Job Descriptions:
• Menangani dan melayani kebutuhan pelanggan (Instalasi, Rollout, Case, Preventive Maintenance) di lokasi pelanggan agar terpenuhi SLA yang telah ditentukan.
• Menganalisa problem/case dengan akurat untuk tercapainya tingkat pelayanan yang maksimal terhadap pelanggan (Advance EDC, Basic Desktop, Basic EDC - Desktop, Laptop, Gadget), Basic Server
• Merangkum hasil pekerjaan dilapangan terhadap aktivitas pekerjaan (Instalasi, Rollout, Case, Preventive Maintenance) untuk memenuhi kebutuhan administrasi proyek dan meningkatkan perbaikan dimasa mendatang
• Menentukan pergantian perangkat yang rusak
• Menginformasikan untuk revisi Job Order/ Work Order/ BAST
• Berkomunikasi dengan klien maupun teknisi lain untuk memastikan bahwa layanan diberikan secara efektif.
• Memberikan edukasi kepada pelanggan mengenai penggunaan peralatan EDC yang aman dan efektif.
Requirements:
• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Pengalaman minimal satu tahun dibidang yang sama
• Penempatan di Mataram
